Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali di vendita

Le lampade visibili su questo sito sono prodotte direttamente da Art & Solving S.r.l. C..F. e P.I. 03546611207 con sede legale in Via Guerrazzi, 28/5 – 40125 Bologna, ed il rapporto di acquisto è regolato direttamente tra Art & Solving S.r.l. e il cliente finale secondo le condizioni generali qui esposte.

 

E’ possibile chiedere informazioni tramite il modulo Contatti ››. I dati forniti sono trattati secondo le indicazioni specificate nella sezione Privacy Policy ››

Per informazioni più dettagliate riferite ad:

- acquisti

- condizioni di vendita

- diritto di recesso

- privacy policy

- acquisizione dati e Cookie Policy

si prega di leggere le informazioni nelle sezioni specifiche.

Si specifica che il trattamento dei dati personali è effettuato solo ed unicamente da Art & Solving S.r.l. C..F. e P.I. 03546611207 con sede legale in Via Guerrazzi, 28/5 – 40125 Bologna, esclusivamente per quanto riguarda la vendita dei prodotti contenuti su questo sito.

 

1 - Registrazione
2 - Prezzi, contenuto e disponibilità dei prodotti
3 - I prodotti
4 - Validità dei prezzi e conferma d'ordine via email
5 - Responsabilità
6 - Evasione degli ordini
7 - Modalità e tempi di consegna
8 - Costi di spedizione
9 - Modalità e Termini di pagamento
10 - Contestazioni e integrità del pacco
11 - Diritto di recesso
12 - Restituzione della merce/Resi
13 – Consenso al trattamento dati registrazione al sito e per invio di newsletter
14 - Garanzia dei prodotti
15 - Codice del consumo
16 - Dati sociali

 

1- Registrazione

Per acquistare i prodotti è indispensabile registrarsi e fornire dati che vengono utilizzati ed archiviati secondo le normative vigenti ma solo per quanto riguarda gli acquisti. I dati non vengono divulgati a parti terze né utilizzati per scopi commerciali al di fuori di questo sito di e commerce.

Possono acquistare i prodotti solo utenti maggiorenni.

2 - Prezzi, contenuto e disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi indicati nel sito sono compresi di IVA. 
I prezzi e le disponibilità indicate si intendono salvo esaurimento del modello. Eventuali sconti o promozioni non sono cumulabili. Le immagini mostrate nel sito sono conformi al prodotto che verrà consegnato, tuttavia potrebbero esserci piccole differenze rispetto al prodotto effettivamente disponibile. I colori visibili sul sito potrebbero non essere conforme a quelli reali. Le immagini ed i colori variano in funzione della taratura del dispositivo con cui state consultando il sito.

3 - I prodotti

Art & Solving S.r.l. specifica che le lampade visibili su questo sito sono originali, prodotte ed assemblate esclusivamente nella provincia di Bologna con componenti lavorati da una filiera locale. Non sono mai state esposte al pubblico o utilizzate da altri. Sono prive di difetti di costruzione. Vengono imballate dopo l’ordine e spedite con un imballaggio idoneo a preservarne l’integrità. Al ricevimento dell’imballo si raccomanda tuttavia di verificare la sua integrità e di segnalare eventuali anomalie direttamente al corriere e nel caso l’imballo risulta seriamente danneggiato, procedere con un reso secondo le modalità specificate nel paragrafo 11- Diritto di recesso ››

4 - Validità dei prezzi e conferma d'ordine via email

Inviando l'ordine di acquisto riceverete una conferma automatica via email. Tale conferma ha l'unico scopo di notificare il ricevimento dell'ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell'ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell'ordine, visibile sul prodotto selezionato e caricato nel carrello. E' possibile che qualche articolo sia nel frattempo esaurito e non sia stato segnalato sul sito. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) o proporvi un prodotto alternativo. 

5 - Responsabilità

Art & Solving S.r.l. non si assume alcuna responsabilità su un eventuale utilizzo improprio che il cliente intende fare del prodotto acquistato. In caso di merce difettosa o non funzionante Art & Solving S.r.l. avrà il solo onere della sostituzione del prodotto purché siano rispettate le condizioni specificate nel paragrafo 11 - Diritto di recesso ››. Al momento dell’ordine e dell’avvenuto pagamento si intende che il cliente abbiamo letto e recepito le informazioni riportate in questa sezione al paragrafo Termini e condizioni di vendita e l’informativa sul Diritto di recesso ››.

6 - Evasione degli ordini

Compilata e trasmessa la richiesta d’ordine, al cliente viene inviata una e-mail automatica di conferma di accettazione dell’ordine stesso. Se non diversamente indicato, ci riserviamo di inviare i prodotti acquistati senza ulteriori addebiti per il cliente per la spedizione con esclusione delle isole; vedi paragrafo 8 - Costi di spedizione.

Con la trasmissione dell’ordine e del pagamento il cliente/consumatore accetta le condizioni generali di vendita qui descritte, compreso le informazioni descritte nel paragrafo 11 – Diritto di recesso e restituzione della merce   e la Privacy Policy ››

7 - Modalità e tempi di consegna

Art & Solving S.r.l. spedisce a mezzo Corriere solo sul territorio italiano. I tempi medi di spedizione sono 2-5 giorni lavorativi, ma questi possono variare per cause di forza maggiore (condizioni atmosferiche e scioperi). 
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di lavoro, escluse le festività nazionali, all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.
E' importante, in fase di acquisto, indicare un indirizzo di email valido e un telefono di riferimento, in modo da permettere al corriere di comunicare la presa in carico della spedizione e ottimizzare così le modalità di consegna.

8 - Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per l’Italia con l'esclusione di Venezia (12 €), delle isole minori (12 €), delle isole maggiori (12 €), di Campione d'Italia (73 €) e della zona franca di Livigno (37 €).

9 - Modalità e Termini di pagamento

Carta di credito
Questo metodo di pagamento permette di utilizzare la carta di credito acquistando in totale sicurezza.
Al momento della conferma d’ordine basterà selezionare l’opzione di pagamento "Carta di credito o Paypal", per essere direttamente trasferito sul sito di PAYPAL, seziona quindi il link "Non hai un conto Paypal?".
Tutte le carte dei circuiti VISA E MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER E CARTA AURA sono accettate.
Sono accettati anche i pagamenti tramite POSTEPAY, tutte le carte ricaricabili operanti all’interno del circuito VISA ELECTRON e le carte ricaricabili PAYPAL. In nessun momento della procedura di acquisto Art & Solving S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal.

Paypal
Paypal è un metodo di pagamento online assolutamente sicuro che permette di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al proprio account. I dati relativi al conto e alla carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento. Al momento della conferma d’ordine, basterà selezionare l’opzione di pagamento "Carta di credito o Paypal", per essere direttamente trasferito sul sito di PAYPAL con le credenziali personali e completare il pagamento.

10 - Contestazioni e integrità del pacco

Le contestazioni si accettano entro 24 ore dalla ricezione del pacco. In nessun caso si accettano contestazioni in caso di collo non integro. Se il collo consegnato dal Corriere non è integro o visibilmente danneggiato non deve essere accettato. Leggi il paragrafo 11 - Diritto di recesso ››

11 - Diritto di recesso

Il diritto di recesso riguarda solo il cliente/consumatore quale persona fisica.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti per attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali eventualmente svolte.
Ai sensi e per gli effetti di cui al D.L. 206/2005  e al D.L.21.02.2014 n° 21 , G.U. 11.03.2014 il cliente/consumatore quale persona fisica ha diritto di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di consegna fisica/ricevimento dei prodotti. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Art & Solving S.r.l. una comunicazione scritta, a mezzo e-mail, all'indirizzo indicato nella pagina dei Contatti, contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• l’indicazione del numero d'ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso:

• il cliente/consumatore persona fisica deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso;
• i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente che si avvale del recesso.

12 – Restituzione della merce/Resi

Art & Solving S.r.l. si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che:

• i prodotti siano stati restituiti e siano integri, non usati e non danneggiati
• sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
• siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
• i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

Alla restituzione del o dei prodotti e verificata la loro integrità, assenza di vizi o difetti, Art & Solving S.r.l. comunicherà al Cliente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato o danneggiato Art & Solving S.r.l. rimborserà comunque il prodotto, ma al prezzo diminuito del deprezzamento causato dal cliente.

Nel caso il prodotto sia restituito dal cliente/consumatore per la presenza di vizi o difetti gravi, Art & Solving S.r.l si impegna a sostituirlo con un prodotto analogo alle stesse condizioni, senza che venga riconosciuto nessun rimborso.

Gestione resi direttamente dal sito:
l’utente può fare richiesta di reso in autonomia direttamente dal sito dopo essersi registrato nell’area riservata ed avere ottenuto le credenziali di avvenuta registrazione.
ART&SOLVING srl si riserva di accettare o meno la richiesta di reso da parte del cliente in base alle motivazioni e alla documentazione allegata.
Se il motivo di reso non rientra in danneggiamento o difetto di fabbrica del prodotto, la restituzione dell’articolo sarà a carico del cliente.

 

13 – Consenso al trattamento dati per la registrazione al sito, per l’invio di newsletter o per i resi

I dati personali inseriti per le varie registrazioni al sito vengono trattati esclusivamente da Art & Solving S.r.l. per fini commerciali, informativi e tecnici per il rapporto con i clienti/utenti. I dati non vengono ceduti, divulgati o venduti a terzi. Chi si registra ha sempre la possibilità di cancellare la sua iscrizione attraverso il link “cancella iscrizione” in calce alla newsletter o direttamente dalla pagina dell’area riservata così come da Regolamento generale per la protezione dei dati GDPR entrato in vigore il 24 maggio 2016.
(leggi https://protezionedatipersonali.it/regolamento-generale-protezione-dati)

14 – Garanzia dei prodotti

L’attuale legislazione prevede che il prodotto sia garantito 24 mesi. Il concetto di prodotto difettoso è sostituito da una garanzia di conformità oggettiva e soggettiva.
Garanzia di conformità oggettiva: riguarda l’uso a cui è destinato il prodotto; funzionalità, sicurezza, durata, presenza di eventuali accessori.
Garanzia di conformità soggettiva: promesse e benefici dichiarati nel sito.

Nel caso di riscontro di prodotto gravemente difettoso è prevista la sostituzione. In alternativa, a scelta del cliente/consumatore, una riduzione del prezzo attraverso un rimborso, purché sia stato verificato da Art & Solving S.r.l. il reale difetto costruttivo.

Art & Solving S.r.l. è responsabile per l’integrità del prodotto fino alla sua consegna. Leggere il paragrafo 10 – Contestazioni e integrità del pacco.

15 - Codice del consumo

Tutte le condizioni previste dal diritto di recesso, parte integrante delle condizioni generali di vendita, sono regolate dalla legge italiana e dal codice del consumo. Per eventuali controversie relative agli acquisti su questo sito sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente/consumatore.

16 - Dati sociali

Art & Solving S.r.l - Via Guerrazzi n, 28/5 - 40125 Bologna
Codice fiscale e Partita IVA: 03546611207 - R.E.A. BO- 527628
cellulare:(+39) 393 4418715

e-mail: info@artesolving.it